“Bij smarthome kijken we vooral naar toepasbaarheid van producten die op afstand te bedienen zijn. Met je smartphone onderweg zorgen voor een aangename omgeving, nog voordat je thuiskomt. Dat is comfortabel, slim en handig, maar we letten daarbij natuurlijk ook op de veiligheid.”

Het is druk in de winkel van Karin Vasse in Hardenberg als we binnenlopen op een doordeweekse dag. Aan de balie staat een klant een blik verf af te rekenen. Aan de ontwerptafel schenkt de stylist zojuist koffie in voor een jong stel dat de complete inrichting van hun nieuwe huis wil uitbesteden. Het is duidelijk. Hier zijn professionals aan het werk. Voor de klant voelt de moderne en fris ingerichte winkel als thuiskomen.

Het uitbreiden van het magazijn met maar liefst 4.200 m2 was één van de aanleidingen voor het bijna 45-jarige Eurom om klanten en relaties uit te nodigen en ze te laten ervaren hoe producten in de praktijk werken. “Onze producten zijn vaak probleemoplossers. De slogan ‘powerful products’ moet je als klant dan ook gewoon in het echt ervaren.”

Hoewel vooral het online succes van Thuisin de laatste jaren veel positieve aandacht en publiciteit trok, weet directeur Mark Brouwer dat de franchiseorganisatie rust op een veel breder fundament. “Onze winkels zijn uniek, stuk voor stuk. Iedere vestigingsplaats heeft zijn eigen behoeften en daarom stemmen we – samen met onze franchisenemers – heel nauwgezet af welke ondersteuning nodig is. Thuisin biedt een uitgebreid dienstenpakket en daarmee bieden we onze ondernemers echt maatwerk.”