Karwei

Drukke klusweek, ondanks Corona

Wat doet Corona met de DHZ-retail? Zolang de winkels open mogen blijven, lijken Nederlanders lekker aan het klussen te slaan. Dat blijkt uit een belronde langs een paar bouwmarkten. Maar hoe lang dit duurt, vragen eigenlijk alle ondernemers zich af. Alle bouwmarkt-organisaties nemen volop maatregelen en volgen de situatie op de voet.

Slimme combi van online en offline

“Fygital is echt iets anders dan omnichannel”, zegt Ingmar Hensbergen. “Het is het ‘blenden’ van online en offline – van digitaal en fysiek – in één moment. Dus niet dat de klant ’s avonds online je webshop bezoekt en de volgende dag je fysieke winkel. Dat is omnichannel.” Online chatten met medewerkers uit de winkel, bestelzuilen, digitale schaplabels én de Werkbank van Karwei zijn mooie voorbeelden van de connectie tussen online en de winkelvloer.

Intergamma hybride en omnichannel

Met de overname van de winkels van Van Neerbos is Intergamma nu half franchisegever en half eigenaar van eigen winkels. Een unieke hybride organisatie. Ook qua verkoopkanalen is de organisatie volop hybride, of noem het omnichannel. De € 122 mln online-omzet en de groei van 30% maken ceo Harm Jan Stoter trots. 

Intergamma ziet DIFM als dé trend

Do It For Me is voor Intergamma-ceo Harm Jan Stoter één van de belangrijke tendensen van dit moment. “Mensen willen graag van alles aan hun huis veranderen. Maar ze hebben er geen tijd voor of kunnen het zelf niet. Dus zoeken ze hulp. Op een vertrouwd adres. Niet op een ingewikkelde manier van een aannemer met zijn meerwerk, maar voor een vast tarief. En daar gaan wij op inspelen.”

Pagina's

Advertentie

Schrijf u in voor onze nieuwsbrief